Q1. 購物運費怎麼計算?免運門檻是多少?
網路購物宅配到府訂單之商品（常溫、低溫、冷凍、免運組合）將有不同配送溫層之條件計費
低溫冷藏滿2500元免運費/未滿2500元外加運費200元
餅乾常溫滿1000元免運費/未滿1000元外加運費170元
『整箱運』及部份免運商品不列入滿額免收運費的門檻計算(因有配送箱體面積之考量)Q2. 退換貨處理有哪些注意事項?
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
並僅接受非個人因素造成之商品瑕疵、破損等換貨申請。
Q3. 我可以選擇哪些付款方式?
目前提供會員選擇的付款方式有：信用卡、ATM轉帳、貨到付款
- 結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
- 02. 銀行轉帳_SHOPLINE Payments：轉帳帳號僅提供當次交易及指定繳款金額使用，逾期無效，需重新下單。
不支援 ATM 櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費 (含無摺存款)。 - 03. 貨到付款（限會員使用）：貨到付款的商品會在黑貓宅急便專人送達時向您收取現金（不提供信用卡刷卡）
- 避免錯過商品送達。如果無法聯絡收件人或無人收件，將會取消訂單無法再進行配送(如再次配送需另計運費之費用)
Q4. 超過 ATM 繳款五天期限怎麼辦?
為確保會員購買權益，ATM轉帳需於下單日完成後五天內完成轉帳，若您已逾期則原訂單將會取消，需請您重新上網訂購。
Q5. ATM 轉帳的交易單據是否需要提供轉出帳號後五碼?
請您完成轉帳後，來信告知訂單編號、轉帳金額以及轉帳帳號後五碼以利核實，確認無誤後即代表交易成功，
我們將會依您指定出貨日將商品宅配給您，並請您保留轉帳單據至您收到貨品為止，以保障您的權益。
Q6. 外島地區宅配方式?
目前暫無提供配送外島配送。
Q7. LINE或Facebook無法登入/註冊?
- 01. LINE帳號註冊/登入時看到錯誤訊息提示，請先確認您的 LINE 帳號已綁定 Email 地址。
從LINE 應用程式，進入「設定>我的帳號」的畫面後於「電子郵件帳號」欄位輸入 Email 綁定即可。
02. 若上述方式無法排除您的登入/註冊問題、請訊息聯繫我們，將會盡快為您處理。 Q8. 未收到會員驗證信件?
- 01. 會員驗證信無法由系統重新寄送，請您於前台進到註冊頁面，點擊「忘記密碼」輸入電郵並收取密碼重設信，
即可設定密碼並登入。
02. 若上述方式無法排除驗證信件問題、可訊息聯繫我們更換信箱。
